1. 목적

캐시정책 (이하 “정책”)은 주식회사 드래곤플라이(이하 “회사”)가 제공하는 게임 서비스 및 드플 사이트에서 제공하는 서비스 이용에 필요한 “캐시” 의 전반적인 사용조건 및 절차, 그리고 이에 관한 회사와 회원의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 정책의 효력 및 변경

1. (1) 회사는 본 정책의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 회사가 서비스하는 모든 공식 홈페이지(이하 “홈페이지”)에 온라인으로 게시합니다.
2. (2) 이 정책의 내용은 회사가 제공하는 모든 홈페이지에 이를 공지하거나 기타 방법(서면, 전자우편, 전화 등)으로 회원에게 공지하고 동의함으로써 효력이 발생합니다.
3. (3) 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 대한민국의 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 일부 또는 전부를 개정할 수 있습니다.
4. (4) 회사가 본 정책을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 정책과 함께 회사의 홈페이지 공지를 통해 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 정책 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
5. (5) 회원은 회사가 합리적인 사유로 개정된 정책에 대해서 거부할 권리가 있습니다. 다만 개정된 정책에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 피해에 대해서는 회사에서 책임지지 않습니다. 또한 개정된 정책에 거부 또는 동의하지 않는 의사를 회사에 표시할 경우 회원탈퇴를 할 수 있으며, 이 경우 7조 캐시의 환불 및 절차에 따라 환불됩니다. 개정된 정책의 효력발생일 이후에도 서비스를 이용할 경우 정책의 변경사항에 동의하는 것으로 간주합니다.

3. 용어의 정의

이 정책에서 사용하는 용어에 대한 정의는 아래와 같습니다.

1. (1) 캐시: 회사가 운영하는 유료 서비스를 이용하기 위해서만 사용할 수 있는 인터넷상의 전자화폐(결제수단)를 의미하며, 현금 1원은 ‘캐시’ 1원과 동일한 가치를 가집니다.
2. (2) 충전: 회사가 정한 결제수단 중 회원이 원하는 결제수단을 통해서 일정 금액 단위의 현금을 구입하여 캐시로 전환하는 것을 의미합니다.
3. (3) 구매: 충전된 ‘캐시’로 회사가 제공하는 프리미엄 서비스를 이용하는 행위를 말합니다.
4. (4) 환불: 충전된 ‘캐시’를 본 약관정책 제7조의 캐시의 환불 및 절차에 의거 충전된 금액만큼 현금으로 되돌려 받는 것을 의미합니다
5. (5) 프리미엄 서비스: 유료 아이템, 유료 콘텐츠 등 회사가 운영, 판매 및 제공하는 모든 형태의 유료 서비스를 의미합니다.
6. (6) 이벤트 캐시: 이벤트 및 보상 등 회사에서 무상 지급된 캐시를 말합니다. 이벤트 캐시는 현금 가치가 없으며, 회사에서 별도로 정한 유효기간 내에서만 사용할 수 있습니다. 단, 정해진 유효기간이 지날 경우 이벤트캐시는 별도 고지 없이 소멸됩니다.

4. 캐시의 충전 방법

1. (1) 캐시의 충전은 회사의 회원으로 등록된 계정이 있어야만 가능합니다.
2. (2) 캐시의 충전은 1,000원 / 3,000원 / 5,000원 / 10,000원 / 30,000원 / 50,000원 / 100,000원 의 단위(부가세 포함)로 충전할 수 있습니다. 단 회사의 약관정책에 따라 단위의 변동이 있을 수 있으며, 이 경우 홈페이지에 공지를 통해 고지됩니다.
3. (3) 캐시의 충전한도의 경우 회원상태와 인증 여부, 또는 요청에 따라 회원 별로 다르게 적용될 수 있습니다. 또한 특정 결제 수단의 자체 사용 제한 금액이 있을 수 있습니다.
4. (4) 만 19세 미만의 미성년자는 제9조 미성년자의 결제 조항에 의거해 캐시를 충전하실 수 없습니다.
5. (5) 회사는 관계법령, 관계 행정기관의 약관정책 또는 회사의 약관정책에 따라 충전한도액을 변경할 수 있으며, 구체적인 충전한도는 공지사항 및 결제 페이지를 통해 안내합니다.

5. 캐시의 충전(결제) 수단

1. (1) 캐시 충전은 회사에서 제공하는 결제수단을 통해서만 가능합니다.
2. (2) 캐시 충전 시에는 각 결제 수단의 서비스 제공사(결제사)가 정한 정책 및 규정에 동의한 것으로 간주합니다.
3. (3) 회사의 정책과 회원의 편의성을 위해 필요한 경우 특정 결제수단이 추가될 수 있으며, 각 결제서비스 제공사의 사정(점검 등)에 따라 서비스가 중단 될 수 있습니다. 이때에는 신속하게 공지를 게시하고 이용하시는 회원들의 불편함을 최소화하기 위해 알림의 의무를 다하겠습니다.
4. (4) 결제 수단을 이용하여 충전 시 요금을 정상적으로 납부하지 않으실 경우 회사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
5. (5) 회사의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 회원이 결제한 방법과 동일한 방법으로 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 단, 회원의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소용되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하도록 합니다.

6. 캐시의 사용 및 소멸

1. (1) 캐시는 회사에서 제공하는 서비스 중 일부 유료화된 서비스를 이용하거나 그 콘텐츠를 구입할 때의 지불 수단으로 사용됩니다.
2. (2) 캐시는 회사가 회원들에게 다양한 서비스를 제공하기 위한 제휴업체가 공급하는 유료 콘텐츠를 구입할 때의 지불 수단으로도 사용됩니다.
3. (3) 캐시의 상세 사용내역은 공통 페이지 내 캐시 메뉴에서 회원이 원할 경우 언제든지 확인이 가능합니다.
4. (4) 캐시의 소멸은 상법 64조에 의거 마지막 이용일로부터 5년(60개월) 경과 시까지 이용하지 않을 경우 상사소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다.
5. (5) 회사의 프로모션 경품용이나 기타 이벤트 등으로 지급된 이벤트 캐시의 유효기간은 회사에서 지정한 지급기간이며, 유효기간이 지난 후에는 이벤트 캐시는 자동으로 소멸됩니다. 이벤트 캐시는 회원이 직접 충전한 캐시, 선물로 받은 캐시보다 우선 차감됩니다.
6. (6) 캐시의 잔액에 대한 이자수익 등은 발생하지 않습니다.

7. 청약철회

1. (1) 회사가 제공하는 프리미엄 서비스는 청약철회가 가능한 서비스와 청약철회가 불가능한 서비스로 구분되며, 이는 회원이 프리미엄 서비스를 구매하는 경우에 표시됩니다. 청약철회가 가능한 서비스를 구매한 회원은 구매일로부터 7일 이내에 회사의 고객센터를 통해 청약철회를 신청 및 진행할 수 있습니다.
2. (2) 회원이 구매한 프리미엄 서비스가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 (1)항에 따른 청약철회 등을 진행할 수 없습니다.
   1. 1) 구매일로부터 7일의 기간이 경과했을 경우
   2. 2) 구매 후 프리미엄 서비스를 이용하거나 혜택을 적용받은 경우
   3. 3) 패키지 상품 등 다수의 아이템이 제공될 때 그 구성이 훼손된 경우
   4. 4) 포인트 등 추가적으로 지급된 재화나 아이템 등을 이미 사용한 경우
   5. 5) 이벤트 등을 통해 지급되었거나 구매된 경우
   6. 6) 선물하기 등을 통해 획득한 경우
3. (3) 단, 제(2)항에도 불구하고 프리미엄 서비스의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료콘텐츠 이용가능일로부터 3월 이내, 그 사실을 알게된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

8. 청약철회의 효과

1. (1) 회원이 청약철회의 의사를 표시한 경우 회사는 지체없이 회원의 프리미엄 서비스를 회수 또는 삭제하고, 유료서비스를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 지급받은 대금을 환급합니다. 단, 별도의 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환급합니다.
2. (2) 이 경우 회사가 회원에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

9. 캐시의 환불 및 절차

1. (1) 제 7조에 따라 청약철회가 불가능한 상황에도, 결제 서비스와 관련해서 회원은 다음의 각 호에 해당되는 경우라면 회사의 환불 정책 및 절차에 따라서 환불을 받으실 수 있습니다.
   1. 1) 캐시를 충전했으나 캐시를 사용할 수 있는 서비스가 전무하여, 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우(단, 점검이 불가피한 경우 및 사전에 공지한 경우 등은 제외)
   2. 2) 제 6조에 따라 소멸하지 않고 남아있는 캐시가 존재하거나, 캐시가 남아있는 상태에서 이용 해지를 신청을 한 경우
   3. 3) 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하는 경우
2. (2) 회사는 회원이 전항에 의한 사유로 환불을 요구할 경우, 현재 남아있는 캐시 잔액을 대상으로 잔액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 공제하고 환불 받으실 수 있습니다. (단, 캐시 잔액이 1,000원 이하일 경우에는 환불신청을 할 수 없으며, 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 환불 수수료가 공제되지 않습니다.)
3. (3) 선물로 받은 캐시 및 무료로 지급 받은 이벤트 캐시는 환불 대상에서 제외됩니다. 또한 이용 해지 시에도 전액 소멸됩니다.
4. (4) 기존에 구매한 유료 콘텐츠는 차후 서비스의 업데이트 및 설정 변경이 되어도 환불을 받을 수 없습니다.
5. (5) 게임문화상품권, 틴캐시, 문화상품권 등 선불결제 수단으로 충전한 경우에는 환불이 불가능합니다.
6. (6) 개인정보(계정, 비밀번호, 결제정보 등)의 도용과 결제사기 등으로 인한 경우에는 환불이 되지 않습니다. 이 경우 개인정보열람요청은 관련법에 따라 수사기관의 수사자료제공절차에 의해서만 확인이 가능합니다.
7. (7) 환불에 대한 신청은 사이트 별 고객센터를 통해서만 접수가 가능하며, 회사는 환불 신청이 정당함을 심사한 후 정당한 사유가 있음으로 판명된 회원에게 환불처리를 합니다. 환불이 결정되면 이-메일으로 회원에게 연락을 드리며 해당 회원은 이-메일 또는 팩스로 본인의 신분증과 본인 명의 통장사본을 보내주시면 공휴일을 제외한 3일 이내에 환불 처리됩니다.
8. (8) 주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 게임산업진흥에관한법률, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법행위 또는 게임 내 사기, 반복적 버그 악용, 운영자 사칭 등 게임운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 한 것으로 판단되는 이용자의 계정 및 아이디 이용을 제한하거나 해당 이용자와의 계약을 해지하는 경우, 회사는 잔여 캐시를 환불하지 않을 수 있습니다. 다만, 이용자가 중대한 불법행위 또는 게임운영에 심각한 악영향을 미치는 행위를 하지 않았다는 것을 소명하는 경우에는 그러하지 않습니다.

10. 서비스 이용 해지 및 제한

1. (1) 회사의 이용약관 ‘제10조 (회원의 의무)’, ‘제18조 (서비스 이용의 제한, 중단)’ 등의 규정에 위반되는 행위를 한 경우 회사는 사전 통지 및 동의 없이 이용 해지(계약 해지)하거나 또는 회사에서 정한 서비스 별 운영 정책에 따라 한시적으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. (2) 캐시 결제 절차에 있어 해당 결제수단의 정보를 위, 변조 또는 도용하거나 부정 사용하는 행위에 대해서도 1항을 준용하여 적용합니다.
3. (3). 기타 관련법을 위반할 경우에도 1항을 준용하여 적용합니다.

11. 미성년자의 결제

1. (1) 회사는 미성년자 보호의 강화를 위해, 만 19세 미만 회원의 캐시 충전 이용을 금지하고 있습니다.

12. 손해배상

1. (1) 회사에서 제공하는 유료 서비스의 하자 및 결함 등에 의해 유료로 구매하신 콘텐츠가 손상/훼손/삭제되어 회원이 명백하게 손해를 입은 경우에는 우선적으로 동일한 콘텐츠의 복원을 받을 수 있으며, 동일한 콘텐츠의 복원이 어려울 경우에는 그에 상응하는 캐시의 충전을 통해 보상을 받을 수 있습니다. 단, 회사의 이용약관 및 정책의 귀책 사유로 인해 발생되지 않은 회원의 손실에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
2. (2) 본 정책 제8조 또는 각 게임의 운영정책에 근거하여 회원의 서비스 이용 해지 및 제한이 된 경우에는 회원이 보유한 모든 콘텐츠(유료 콘텐츠 포함)의 사용권은 상실되며, 회사는 회원이 보유한 유료 콘텐츠의 구매대금 반환 책임을 부담하지 않습니다.
3. (3) 회사는 서비스의 변경 및 중지로 인해 특정 콘텐츠가 부득이하게 소멸될 경우에는 7일 이상 해당 서비스 사이트에 공지를 하고 사용권이 남은 유료 콘텐츠에 한해서는 동일한 값어치를 가진 신규 유료 콘텐츠 또는 캐시 등으로 보상하며, 보상 시 사용기간의 기준은 서비스 변경 및 중지 이전의 콘텐츠 잔여기간으로 합니다.
4. (4) 기타 회원피해보상의 기준, 범위, 방법 및 절차에 관한 사항은 관계 법령에 따라 처리합니다.

13. 면책사항

1. (1) 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력적인 요인들로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. (2) 회사는 서비스 점검이 불가피한 경우나 사전에 공지한 경우에도 책임이 면제되며, 이 때에는 유료 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. (3) 회사는 회원 또는 제 3자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애와 유료서비스 관련하여 발생한 분쟁 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
4. (4) 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 결과물을 얻지 못하는 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. (5) 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

14. 정책 외 준칙

1. (1) 본 정책에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 회사 이용 정책 및 기타 회사가 정하는 정책에 따릅니다.
2. (2) 기타 회사가 정하는 정책 또는 이용약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 게임산업진흥에 관한 법률, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 대한민국 관련 법령의 규정에 따릅니다.

15. 관할 법원

1. (1) 회사와 회원간 요금 등 서비스 이용과 관련해 분쟁 및 소송이 제기될 경우에는 민사소송법 및 기타 법령에서 정한 절차에 따른 법원을 관할법원으로 합니다.
2. (2) 회사와 회원간의 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

• 제1조 (시행일)
• 본 정책은 2026년 02월 23일부터 시행됩니다.